Salesforce.com (NYSE: CRM), leader du marché et de la technologie CRM à la demande, annonce la sortie d'Unlimited Edition qui place l'innovation et les services à un niveau supérieur et permet d'étendre la réussite à la demande à l'échelle de l'entreprise.
Unlimited Edition permet aux clients la capacité de diriger toute leur entreprise sur The Business Web et prend en charge un nombre illimité d'applications, développées par les clients ou une tierce partie, et déployées sur AppExchange.
Unlimited Edition améliore considérablement les capacités de stockage et de personnalisation et propose une administration et un support premium, toutes les caractéristiques et capacités d'Enterprise Edition, ainsi que Salesforce Sandbox, dont l'environnement de production reproduit fidèlement le déploiement de Salesforce par l'entreprise afin d'assurer un développement, des tests et une formation sécurisés.
« Unlimited Edition a été développé en réponse à l'expansion rapide, chez nos clients, du déploiement de Salesforce à l'ensemble de l'entreprise qui découle de l'adoption à grande échelle d'applications provenant d'AppExchange », explique Marc Benioff, Chairman et CEO de salesforce.com. « Notre vision de l'Internet en tant que place de marché (The Business Web) devient réalité : dorénavant les entreprises de toute taille peuvent gérer, organiser et partager toutes leurs informations à la demande. »
Unlimited Edition propose un environnement complet pour le déploiement de nouvelles applications d'entreprise avec AppExchange, la première plate-forme à la demande du monde développée par salesforce.com. Grâce à AppExchange, n'importe quel client de salesforce.com peut accéder à un vaste réseau de services, d'applications, d'outils de productivité et de composants de tout type – couvrant tous les domaines des solutions CRM aux applications pour la finance et les ressources humaines, en passant par les solutions spécifiques à l'industrie – tous créés par la communauté de clients, développeurs et partenaires de salesforce.com. Unlimited Edition permet aux entreprises d'aller bien au-delà de la gestion de relation client et de transférer tous leurs processus administratifs et systèmes sur une solution à la demande, en supprimant les coûts et la charge de travail engendrés par les applications traditionnelles conçues par les entreprises elles-mêmes.
La combinaison d'Unlimited Edition et d'AppExchange fournit aux clients et aux développeurs un modèle de données, une interface utilisateur et un modèle de sécurité communs. Cela permet de rationaliser le développement, l'intégration, le déploiement et la mise en œuvre des applications.
« Unlimited Edition nous aide à étendre l'informatique à la demande dans notre entreprise au delà le CRM », témoigne Ray Lucia, Jr., vice-président de The Raymond J. Lucia Companies, prestataire de services financiers diversifiés à San Diego, Californie. « Grâce à Unlimited Edition et AppExchange, nous avons pu créer et déployer des applications personnalisées de services financiers, telles que le suivi des données des rentes fixes et des obligations, la gestion des commissions et des honoraires et le respect de la réglementation. Cela nous a épargné beaucoup de temps et d'argent par rapport aux logiciels traditionnels. »
« Unlimited Edition apporte aux entreprises la souplesse nécessaire pour transformer la vision AppExchange de salesforce.com en réalité », déclare Denis Pombriant, de Beagle Research Group LLC. « Il n'a jamais été aussi facile de diriger toute une entreprise à la demande ».
Quelques caractéristiques d'Unlimited Edition
Unlimited Edition est une extension des applications CRM flexibles de la suite Enterprise Edition. Destinée aux entreprises complexes, elle propose en outre :
Des applications illimitées - Cette caractéristique, qui permet d'ajouter et d'utiliser un nombre illimité d'applications, s'adresse aux entreprises qui élargissent leurs applications à la demande pour étendre la gestion de la relation client ou mettre en œuvre d'autres activités cruciales, notamment la finance, le droit, les ressources humaines et les technologies de l'information. Ces applications peuvent être développées en interne ou par des partenaires, ou installées par salesforce.com depuis AppExchange.
Une augmentation du stockage et de la personnalisation - Intégrant 120 MB de stockage par utilisateur, six fois plus que dans Enterprise Edition, Unlimited Edition est conçu pour prendre en charge les besoins d'entreprises qui utilisent simultanément plusieurs applications d'entreprise à la demande. Par ailleurs, Unlimited Edition bénéficie d'importantes innovations architecturales qui augmentent significativement le nombre d'onglets, objets et champs personnalisés disponibles, ce qui accroît considérablement le niveau de personnalisation du modèle de données.
Salesforce Sandbox - Avec Salesforce Sandbox, les services informatiques jouissent d'une copie intégrale de l'environnement servant aux tests, au développement et à la formation. Les entreprises peuvent modéliser instantanément toutes leurs applications, personnalisations, intégrations et données d'entreprise Salesforce. Salesforce Sandbox permet d'accéder aux données en un clic pour les déplacer et les rafraîchir. Il peut être acheté seul ou intégré à Unlimited Edition.
Platinum Support and Administration - Afin d'accompagner les entreprises et leur garantir leur succès à la demande, Unlimited Edition prévoit un soutien haut de gamme pour aider les entreprises à installer, déployer et mettre en œuvre de nouvelles applications à partir d'AppExchange. Platinum Support inclut un représentant personnel dédié, afin d'assurer la mise à jour des connaissances spécifiques au client et un accès aux interfaces API de niveau expert et aux ressources de soutien d'intégration. Les services de Platinum Administration comprennent un administrateur salesforce.com dédié, jouant le rôle d'interlocuteur de confiance préposé aux tâches administratives courantes et aux visites trimestrielles sur site.
Prix et disponibilité
Unlimited Edition est disponible de 1 mois à 1 an renouvelable pour un prix allant de 167€ par utilisateur et par mois à 2.000€ par utilisateur par an. Enterprise Edition, Salesforce Sandbox et Platinum Support and Administration sont inclus dans Unlimited Edition, mais ils sont également disponibles séparément. Unlimited Edition est en vente dès aujourd'hui.
