Jeeves, le spécialiste suédois de l'ERP pour PME (Bourse de Stockholm : JEEV), annonce que Hôtel Megastore, fournisseur en équipement et fournitures pour l'hôtellerie, a retenu la solution ERP de Jeeves et l'intégrateur Capwan pour la gestion de ses activités et pour répondre à ses besoins métiers spécifiques, notamment en terme de gestion multi-canal, de gestion des relations clients et de gestion des stocks.



Fondé il y a bientôt 20 ans par un couple d'entrepreneurs, Hôtel Megastore est devenu l'un des principaux fournisseurs français en équipements hôteliers. S'adressant essentiellement aux hôtels deux et trois étoiles, la société gère aujourd'hui plus de 9 000 références et propose à ses quelques 10 000 clients une gamme très complète de produits : équipements pour chambres d'hôtels (mobilier, téléviseurs, minibars, luminaires, …), équipements pour salles de bains, consommables (produits hygiéniques, serviettes, …) et équipements des parties communes. Hôtel Megastore emploie aujourd'hui 15 collaborateurs et compte réaliser en 2007 un chiffre d'affaires de 4 millions d'euros.



Hôtel Megastore utilise jusqu'à présent un système d'information basé sur un ERP d'ancienne génération, fonctionnant sur AS400 et couplé à des bases de données Microsoft Access. Mis en place dans les années 80, ce système est devenu très peu adapté à la vente par téléphone en B to B et très lourd à faire évoluer. En plus de ces aspects, Hôtel Megastore souhaitait entrer dans une nouvelle phase de son développement, impliquant une modernisation profonde de ses processus métiers, et, par conséquent, de son système d'information.



Souhaitant profiter de son vingtième anniversaire, qui sera célébré en 2008, Hôtel Megastore avait défini les objectifs suivants afin d'entrer dans une nouvelle étape majeure de son développement :

- disposer d'un outil ergonomique de vente pour son centre d'appels, ce dernier exigeant des fonctionnalités ERP avancées ;

- optimiser la qualité du service clients ;

- optimiser ses activités multi-canal, notamment en sélectionnant un nouvel ERP intégrant un site web de vente en ligne ;

- gérer plus efficacement sa logistique en facilitant la gestion des achats ;

- réduire les coûts en dématérialisant l'envoi des factures ou, autre exemple, en intégrant l' ERP avec la SFAC, organisme d'assurance-crédit permettant de valider la solvabilité des nouveaux clients et de déterminer les délais de paiement ;

- et, plus généralement, augmenter la productivité de la société dans tous les services.



Fin 2006, Hôtel Megastore a lancé un appel d'offre afin de sélectionner une nouvelle solution ERP. Retenant deux solutions possibles au terme d'une étude minutieuse menée en partenariat avec un consultant externe, Hôtel Megastore a sélectionné Jeeves en juin 2007.


« En plus de répondre à l'ensemble des critères et des besoins précis de Hôtel Megastore, Jeeves s'est distingué par une richesse fonctionnelle très sensiblement supérieure à la concurrence, avec une mention spéciale en matière de gestion des stocks, » déclare Delphine Coutard, présidente de Hôtel Megastore. « Etant personnellement très attachée à la notion de travail en équipe, notre nouvelle solution devait de plus aller dans le sens de cette approche, en proposant des fonctionnalités collaboratives avancées. Jeeves a démontré des capacités supérieures aux autres produits, permettant, entre autre, de travailler en mode projet, par exemple pour les mises à jour régulières du catalogue produits. Enfin, nous avons été convaincus par les aspects technologiques, de fiabilité et de professionnalisme qui caractérisent un produit de conception suédoise, soutenu d'une équipe française connaissant parfaitement son marché. Nous allons disposer d'une solution de dernière génération, qui va nous permettre d'augmenter notre productivité et d'apporter à nos clients un niveau de service bien plus qualitatif. L'ensemble de ces démarches de modernisation et d'optimisation que nous avons décidé de mettre en oeuvre représentent une étape clé dans le développement de Hôtel Megastore, car elles vont véritablement permettre à la société d'entrer dans une nouvelle phase de son histoire. Ceci ne serait pas possible sans la solution Jeeves. »



« Nous avons particulièrement apprécié le dynamisme de Hôtel Megastore et l'approche très précise de la société pour son développement et ses orientations stratégiques, » commente Fabien Goudier, Responsable Partenaires chez Jeeves. « En tant qu'éditeur, nous avons eu envie de suivre ce compte durant la sélection de son nouvel ERP, avec le sentiment que nous pouvions vraiment participer à sa croissance en l'aidant à choisir la bonne solution et les bonnes technologies. Nous avons accompagné Hôtel Megastore tout au long du processus de sélection, et nous allons continuer de le faire sur le long terme, c'est aussi cela qui fait la différence Jeeve. »



Hôtel Megastore a fait appel à Capwan pour l'intégration de l'ERP Jeeves et tout l'accompagnement nécessaire à une mise en œuvre et une prise en main des utilisateurs efficaces. Capwan est une SSII basée à Lyon, Toulouse et Bordeaux.



La mise en production de l'ERP Jeeves est prévue pour fin février 2008, permettant d'aborder le vingtième anniversaire de Hôtel Megastore sous les meilleurs auspices.