Ce domaine que certains appellent la Gestion Financière de la Relation Client, ou encore le CRM financier, est encore peu développé en France. Les fournisseurs de solutions de ce marché regrettent la culture « catho » fortement développée en France, par opposition à un « protestantisme » plus anglo-saxon pour lequel parler d'argent n'est pas forcément mal vu.
En France, aborder avec un client les sujets liés au paiement, mode de règlement, délais… est parfois mal perçu, et même refusé par certains commerciaux.

Directement lié au cœur de métier de XRT, la gestion de trésorerie, la solution Coveris de gestion du risque client complètera le portefeuille de XRT qui avait déjà acquis il y a quelques temps une solution devenue XRT-Collect. Sur ce marché on ne trouve qu'une petite dizaine d'éditeurs parmi lesquels GetPaid, XRT, Collectys/BGD, Serfi…

Alain Leonhard, fondateur de Coveris, a rejoint XRT pour prendre en charge le pôle Recouvrement et Gestion de Créances de l'éditeur. Un marché encore peu développé ainsi que l'explique Laurent Leloup, expert du CRM financier et animateur du portail RelationFinanciereClient.net, « les entreprises ont encore du mal à accepter d'investir dans des outils informatiques de gestion de leurs encours clients. Ils ne voient pas encore bien la complémentarité entre ce métier et leur ERP existant. Mais les mentalités évoluent et de plus en plus de grandes entreprises travaillent aujourd'hui sur des missions d'organisation ou de mise en place de processus dans ce domaine ».